Etika Bisnis
Itu adalah judul mata kuliah gw beberapa taun lalu. Waktu itu menurut gw itu salah satu mata kuliah bonus, soalnya pelajarannya menarik dan bisa dapet nilai A dengan mudah *ciee situ sok?* (klo dibandingin sama Ekonomi Makro-Mikro, Teori Ekonomi etc…maksudnya). Gw pikir, ngapain sih kaya ginian aja perlu dijadiin mata kuliah? Bukannya udah kenyang ya dulu belajar PMP atau PPKN (sekarang masih ada ga sih pelajaran ini? Namanya apa ya?) yang intinya kita musti fair, ngga ngerugiin orang dan berusaha untuk selalu cari win win solution…
Salah! Ternyata emang perlu banget ya mata kuliah ini…karena ternyata (banyak amat sih ‘ternyata’-nya) orang yang dalam menjalankan bisnis ngga mengindahkan etika ini demi mendapatkan keuntungan belaka.
Ternyata (bookkkk, udah deh kebanyakan kata ‘ternyata’nya) pas gw liat kurikulum CFA level pertama aja isinya sebagian besar tentang ethical and professional standards (CMIIW yaaa…mengingat gw kan cuma browsing doang, belum ngambil CFA 
). That shows how important the ethics in doing business or basically doing whatever you’re doing to earn money.
Kenapa tiba-tiba gw ngomongin ini sih? Gara-garanya baca postingan Dhita yang ini dan postingan Lei yang ini yang juga gw alami, plus pengalaman pribadi. Ada 3 cerita yang mau gw share. Beware…this is a vewry long post, hehe:
The Sofa Guy
Cerita pertama adalah waktu bikin sofa rumah. Eh bukan bikin deng, mengingat budget pas pasan, kita merampok dihibahkan sofa mertua yang nggak dipake, trus kita mau bekleding (akhirnya di umur gw yang menjelang kepala 3, gw tau juga maksud bekleding apaan) alias ganti joknya aja biar kliatan baru 
In short, our Sofa Guy is a jerk…
Pertama: dia bilang pengerjaannya 3-10 hari. “Biasanya 3 hari juga kelar bu, tapi ya buat jaga-jaga aja kita selalu bilang ke customer 10 hari”. Kenyataan? Baru kelar 3 minggu! Itupun setelah Pandu bicara dengan manis tapi tegas “saya mau hari jumat ini sofanya sudah dianter ke rumah, klo ngga saya minta uang saya kembali semuanya”
Kedua: setelah dia ngambil sofa, dia ternyata nggak langsung ngerjain. 4 hari kemudian, dia sms gw untuk minta DP. Gw nggak tau klo musti pake DP karena gw pikir udah sepaket sama pengerjaan furniture rumah yang lain, yang udah gw bayar lebih dari 50%nya. Oh, ok ternyata beda…sofa ini itungannya terpisah. Trus dia minta DP 75%. Tapi ya gw emang males ribet ribut, jadi gw transfer aja 75%nya. Dan gw diomelin sama designer interior gw karena mau mau aja ngasi DP sebanyak itu. Yaabiiis…mana gw tau klo doi brengs*k? oya, fyi si sofa guy ini adalah rekomendasian designer interior gw yang belakangan ternyata, sangat disesalinya. Nanti gw ceritain…
Ketiga: setelah puluhan telfon, akhirnya sofa kita jadi dan dianter. Pas kita liat…loh kok dia nganter sofanya nggak ditutupin? Debu di rumah gw kan buanyyyakkk banget karena masih banyak tukang yang ngerjain dapur dan tv console. Sebel dong gw? (untung sofanya ngga warna putih ya? Klo iya gw nangis pasti) truuus kita liat jaitannya nggak rapih 
Keempat: dia meneror pelunasan sofanya begitu dia selesai nganterin sofa. Yang nyebelin adalah dia bilang harganya lebih mahal daripada kesepakatan kita. Whatde? Dia bilang, sofanya 3+2+1 puff artinya 3 seat plus 2 seat plus 1 puff. Loh gw bingung dong, wong sofanya cuma 3+1+1 puff? Tapi dia keukeuh. Aneh yaa? Wong barangnya ada di depan mata kita cuman 3+1+1. Gw sama Pandu berkesimpulan, ni orang nggak ngeliat barangnya ya? Dia mungkin cuma suruh tukangnya ngambil dan ngerjain tanpa ngecek sama sekali.
Akhirnya, Pandu minta dia dateng untuk ngeliat sofanya. Sam, si interior designer udah kesel banget sama si Sofa Guy karena ternyata emang udah kasus ke berapa si Sofa Guy akhir-akhir ini ‘ngaco’, apalagi Sam kan ngga enak sama Pandu yang notabene temen baiknya, dikibulin sama si Sofa Guy ini. Sam tadinya udah mau ngamuk-ngamuk sama Sofa Guy, tapi Pandu bilang dia aja yang ngomong. Akhirnya pas si Sofa Guy dateng, Pandu cuma mau klarifikasi aja…apakah memang standar dan kualitas kerjaannya kaya gitu? Klo emang ‘cuma’ segitu aja, yaudah kita lunasin…berarti ya emang jelek, risiko kita karena salah pilih tukang sofa. Ternyata pas dia dateng, dia ngga enak juga…trus dia bilang besok orangnya akan dateng buat ngambil sofa dan akan ngebersihin, benerin jaitannya etc supaya jadinya bagus. Yaud, 3 hari kemudian sofanya dianter dalam keadaan dibungkus, jaitannya udah lebih rapih dan bersih. Oh dan dia baru percaya klo sofanya 3+1+1 puff, LOL.
Ada satu pelajaran yang bisa gw contek lagi dari Pandu. Pandu menghadapi masalah (atau orang yang nyebelin) dengan baik, gak pake marah-marah karena bikin si Sofa Guy ngerasa nggak enak tanpa disindir (to be honest, gw nggak suka metode sindir-sindiran) apalagi dimaki-maki (though I think he deserved it, maap…abis sebel banget). Malah waktu gw ketemu dia pas dia dateng ngeliat sofa, gw ngerasa iba dan kasian liat dia. Maksudnya, klo gw jadi dia gw bakal malu banget ketemu customer yang udah gw kibulin dan kecewain…tapi ngga tau juga sih apa yang dia pikirin.
Trus gw tanya sama Pandu, apa ngga koleps ya bisnisnya klo dia memperlakukan customernya kaya gitu? Karena orang yang udah pernah ‘dapetin’ servicenya pasti gak bakal mau lagi balik ke dia kan? Tapi kata Pandu bisa aja dia sukses dengan caranya (sukses dalam arti dapet uang banyak) dengan nyari customer baru terus. Mungkin dia pikir, biarin aja customer lama gak balik lagi, toh seberapa sering sih orang beli sofa atau gorden? Jadi dia bisa mencari customer baru terus.
Hmmm…apakah si Sofa Guy dulu ngga pernah belajar Etika Bisnis ya?
Anyway, mari lanjut ke cerita kedua (tenang, postingan ini masih puanjang…haha)
The MLM Friend
Ceritanya beda-beda tipis sama ceritanya Dhita tentang temennya yang ngajakin MLMan. Gw adalah manusia sejenis Dhita, yang ngga minat dan (rasanya tidak) berbakat menjalani bisnis MLM. Untungnya sepanjang hidup gw ngga terlalu banyak yang ngeprospekin gw ikutan MLM.
Kecuali satu temen ini…
Pertama gw mau menekankan dulu bahwa gw salut sama siapapun yang bekerja keras untuk make a living. I do, I really do. Menurut gw hanya orang yang gigih dan hardworker yang bisa sukses dalam bisnis MLM. Tapi salut dan merasa terganggu akibat caranya yang ngga etis itu adalah dua hal yang terpisah.
Jadi si temen gw ini secara rutin nelp gw nawarin gw untuk dateng ke pertemuan-pertemuan yang mempresentasikan barang jualannya (salah satunya adalah pembalut itu). Yang ngga etis adalah caranya nelp yang ngga pake nanyain gw lagi apa, langsung nyerocos ga brenti-brenti…sering banget pas nelp itu gw lagi super ribet sama Nara atau Leandra. Hampir selalu dia nawarin (mungkin ‘maksa’ adalah kata yang lebih tepat) supaya gw dateng ke acara yang waktunya hanya beberapa jam dari saat dia nelp. Udah gitu maksa lagi. Even ketika gw bilang gw udah ada acara keluarga, dia tetep maksa, “ahh, udah met dateng aja sebentar, nanti baru lo dateng ke acara keluarga lo” loh, enak aja dia mengecilkan arti rencana gw! Like I said, cara ‘teror’nya mirip mirip deh sama yang diceritain Dhita. Walhasil gw jadi punya pandangan yang berbeda sama temen gw ini, so sorry but I respect her less now
Kenapa sih musti maksa? Itu yang gw nggak ngerti? Apakah dia ngga mikirin arti pertemanan ya? Mustinya dia tau loh klo sikapnya itu ganggu banget, tapi gw rasa dia memilih untuk nggak mempedulikan hal itu dan tetep nelp gw secara rutin. Dan ternyata nggak cuma gw aja yang mendapat ‘teror’ kaya gini, hampir semua temen gw (yang juga temen dia) juga ditelponin dengan cara yang sama. Bayangin, berapa banyak temen yang dia bikin kesel dengan caranya? Is it worth it?
The Facebook Photo Tagger
Nah, pasti semua tau deh di facebook juga buanyyyak banget orang jualan yang suka ngetag-tag barang dagangannya ke fb kita. Alasan utama gw males banget buka facebook setaun terakhir ini ya karena ini. Emang sih lama-lama si penjual ini suka kasi note “feel free to untag” loh…dia yang nyampah di rumah kita, kok kita yang nyapu sih? Sembarangan ga?
Pernah sekali gw menyampaikan keberatan gw di status facebok dan ada yang komen, “some of us need to make a living met”. Jleb! I know that!!! Not just some people…everybody works their as*es off to make a living! Tapi ngga lantas cari duit tanpa etika kan? Gw lebih respect sama temen-temen gw yang jualan, sengaja bikin account satu lagi khusus buat dagangannya…gw tinggal add dan bisa puas browsing barang-barangnya. Lebih enak aja karena business dan personal dipisah. Lebih professional kan?
Jadi, sekali lagi mudah-mudahan ngga diartikan bahwa gw ngga tau susahnya cari uang.
She just didn’t get my point.
(bukan gw tentunya, siapa pula yang mengidami ibu hamil, hehe)
