Stories from Rasamala

Balada Transfer Paket Data

Sebel gw udah basi karena udah masalahnya udah dari minggu lalu tapi berhubung belum kelar-kelar JUGA, jadinya tambah kesel…sama operator telp yang paling bonafid di negara ini. Urusannya ribeeeet banget dan merugikan!

Semuanya berawal dari pas gw dibeliin hp sama Pandu. Hp ini pake sistem bundling (oh dem, langsung ketauan ya operator mana? Hehe biarin!) dengan data plan 12 bulan, free.  Mengingat nomer hp gw juga udah pake operator yang sama, males dongg gw ganti nomer dengan nomer yang gw dapet pas beli hp itu. Malah klo gw transfer si paket itu ke nomer gw yang asli, paketnya jadi dobel. Asik kan?

NOT! where until this second I cannot transfer the damn package!

Gini kronologisnya:

• Sebelum gw beli hp itu, udah tanya dulu dong prosedur transfer data plannya gimana. Katanya gampang kok, tinggal ketik blab la bla transfer blab la trus send. Beres. Sedappp, gampang dong…
• Pas udah beli, telp lagi buat memastikan prosedur transfer paket data itu. Katanya, berhubung nomer gw adalah nomer corporate, prosedurnya ngga pake sms gitu, tapi musti dibantuin sama customer servicenya, jadi gw musti telp ke CSnya.
• Gw telp yah ke CSnya, tapiiii berhubung nomer gw adalah corporate atas nama Pandu, jadi musti Pandu yang telp untuk mentransfer. Ok masuk akal.
• Meanwhile, Pandu lagi di luar kota nih…doi telp ke CS untuk mentransfer paket itu. Guess what? Yup, ngga bisa juga! karena apa? karena Pandu musti nelp DARI nomer kartu prabayar yang didapet bersamaan dengan beli hp itu. (Mulai emosi? Sabar, ini belum apa-apa…)
• Gimana caranya Pandu yang lagi ada di tengah hutan di Riau nelp dari nomer yang simcardnya ada di gw, di Jakarta? akhirnya, gw menyewa stuntman untuk jadi Pandu *thanks Don, hehe*. Stuntman gw canggih punya, cool abis waktu nelp…kaya Pandu banget deh pokonya, hihi
• Guess what? Betuuulll…ngga berhasil juga. karena kali ini alasan si CS adalah “berhubung ini adalah nomer corporate (gw udah bener-bener eneg denger kalimat ini) jadi proses transfer data plan ini harus dilakukan oleh corporate account manager untuk kantornya Pandu. Yaudah niyaaa…stuntman gw nelp si corporate account manager itu dan tidak diangkat-angkat.
• Cape deh
• Sampeee hari selasa Pandu masih berusaha nelp ke corporate account managernya dan TETEP NGGA DIANGKAT. Gimana caranya lagi coba untuk mentransfer paket data gw itu? Akhirnya hari selasa kemaren Pandu ngirim imel komplen panjang gilak ke provider telp bonafid ini. Pandu is Pandu yah, isi imelnya sopan dan terstruktur tapi teges dan menunjukkan kekecewaan berat sama si provider. (klo gw yg ngimel udah pasti….ngga terstruktur, weeeksss)
• Sampe detik ini, tu imel belum dibales…padahaaallll tu imel udah dibaca. How do I know? Karena gw punya temen di perusahaan provider itu dan si temen gw udah telp kesana. Kata si corporate account manager itu, dia juga kesel sama CSnya karena harusnya CS itu bisa melakukan transfer data tanpa harus melalui dia. Errr so… tetep aja dong, dia mustinya bales imel Pandu. Emangnya dengan ngomong sama temen gw doang udah cukup? Asli yah, keselnya sampe ubun-ubun.  Katanya Pandu disuruh telp lagi ke dia. Busetttt…ngeselin abis ga sih? 1. Ethically, dia mustinya bales imel bukan? 2. Kenapa juga nyuruh-nyuruh Pandu telp lagi sementara telpnya jelas-jelas TETEP ngga diangkat? Gak ada good intention sama sekali!

Itu baru urusan transfer mentransfer paket data, belum urusan tagihan gw yang tiba-tiba bikin pingsan!

Selama ini tagihan gw cuma 200ribuan. Itu udah termasuk paket internet unlimited dari provider yang selama ini gw bangga-banggain karena paket internetnya cuma 100rb dan (hampir) ngga pernah mengecewakan alias cepet dan (hampir) ngga pernah ngadat.

Billing cycle gw dimulai tanggal 16. Gw beli hp bundling ini tanggal 9. Katanya klo gw langsung transfer tanggal segitu, berarti bulan pertama gw Cuma dapet beberapa hari doang, sayang. Jadi gw menunggu untuk transfer pas billing cycle gw dimulai supaya dapet paketnya full.

Nah, karena gw mau beralih ke paket yang baru, maka paket internet gw yang lama dimatiin. (tentu aja yang minta matiin adalah Pandu karena nomer corporatenya atas nama Pandu…ergh bosen kan denger kalimat ini?) dan specifically Pandu minta supaya dikabarin klo internetnya udah mati.

Berhubung GAK ADA KONFIRMASINYA, gw masih pake internet biasa, dengan asumsi paket gw akan mati pas billing cyclenya berakhir karena toh kita udah bayar untuk sebulan bukan?

Ternyata untuk pemakaian selama sekitar 3 hari, tagihan gw yang tadinya biasanya 200rb itu (gw tau tadi udah bilang tapi sengaja pengen bilang lagi *kesel*) menjadiiiii  nyaris 1,3 juta!!! Fyi, itu belum termasuk PPN!

Mo pingsan? Mo marah? Mo protes? Emang bisa? Like they care! Gw bisa apa selain telen bulet-bulet bayar tagihan segila itu. (oh dear, padahal baru kesenengan dapet rapelan, abis smuah buat tagihan siake ini)

Oh ada apdet barusan..tadi pagi Pandu imel lagi si manager korporat itu. Doi cuma jawab bahwasanya klo paket data ditransfer ke nomer gw, maka fasilitas bla bla akan hilang”

That’s it! Ga ada tuh menjawab imel Pandu sebelumnya yang sepanjang dosa perusahaannya.

THAT’S IT!

WTH!!!

Yak, cukup udah sesi marah-marah gw siang ini.

Sekian dan terimakasih.

Wassalamualaikum.